Cuando un proyecto aún se encuentra en las etapas de planificación, es imposible predecir si será un éxito o un fracaso total. Las herramientas de análisis disponibles ya nos permiten determinar, en algunos casos, si un proyecto podrá avanzar. Una de estas herramientas es la conocida como KPI, para la cual te proporcionamos todas las claves a continuación. Eche un vistazo a los ejemplos de KPI a continuación.
El KPI
El término «Indicador clave de rendimiento», o simplemente «Indicador clave de rendimiento», es de origen inglés. Los KPI son métricas que utiliza un analista para evaluar si el proyecto en el que está trabajando va por buen camino o no.
En este sentido, podemos decir que un KPI se usa como un valor medible que muestra qué tan exitosamente una empresa está logrando objetivos comerciales importantes. Para medir su éxito en el logro de sus objetivos, las organizaciones utilizan KPI en varios niveles. Los KPI de bajo nivel pueden concentrarse en operaciones en divisiones como ventas, marketing o un centro de llamadas, mientras que los KPI de alto nivel pueden concentrarse en el desempeño general de la empresa.
¿Por qué es efectivo un KPI?
El valor de un KPI se basa en las acciones que motiva. Con demasiada frecuencia, las empresas adoptan KPI reconocidos por la industria sin dudarlo y luego se preguntan por qué sus propias operaciones no se reflejan en ellos o cómo realizar mejoras. Los KPI son una forma de comunicación, que es una de sus características más significativas pero frecuentemente ignoradas. Como resultado, siguen las mismas pautas y estándares que otras formas de comunicación. La información que es sucinta, comprensible y pertinente tiene muchas más probabilidades de ser retenida y utilizada.
El equipo debe comenzar por comprender los objetivos de su organización, cómo pretende lograrlos y quién puede tomar medidas sobre esta información antes de desarrollar una estrategia para la formulación de KPI. Los analistas, los jefes de departamento y los gerentes deben proporcionar comentarios durante este proceso iterativo. Obtendrá una mejor comprensión de qué procesos comerciales deben evaluarse con respecto a los KPI y con quién debe compartirse esa información a medida que avanza esta misión de investigación.
Debido a esto, cada KPI debe personalizarse según las necesidades del negocio en lugar de solo usarse para evaluar el desarrollo en términos de éxito o fracaso.
Cómo se debe definir un KPI.
Puede ser un desafío definir un KPI. La palabra clave en KPI es «clave» porque cada KPI debe estar conectado a un resultado comercial en particular. Las métricas comerciales se confunden con frecuencia con los KPI. Aunque se usan con frecuencia de la misma manera, los KPI deben especificarse de acuerdo con objetivos comerciales importantes. Al crear un KPI, siga estos pasos:.
¿Qué esperas lograr?
¿Por qué importa este resultado?
¿Cómo medirá el éxito?
¿Cómo puedes cambiar el resultado?
¿Quién es responsable del desempeño de la empresa?
¿Cómo sabrás si has tenido éxito en tu objetivo?
¿Con qué frecuencia evaluará cómo va el resultado?
Usemos el objetivo de este año de aumentar los ingresos por ventas como ejemplo. Nombre este KPI «KPI de crecimiento de ventas» para abreviar. Para definir este KPI, siga estos pasos:.
para lograr un aumento del 20% en los ingresos por ventas este año.
Al lograr este objetivo, el negocio será rentable.
Un aumento de los ingresos expresado en euros gastados servirá como indicador del progreso.
a través de la contratación de más vendedores y animando a los clientes actuales a comprar más productos.
Esta métrica es la responsabilidad del Director de Ventas.
Los ingresos de este año habrán aumentado un 20%.
Cada mes, se revisará el KPI.
Para ayudarlo a comprender mejor el concepto, le daré algunos ejemplos de KPI a continuación.
Ejemplos de KPI.
Ejemplos de KPIs en una tienda online.
Cualquier tienda en línea generalmente usará los ejemplos de KPI que se enumeran a continuación:.
* La cantidad de ventas: esta métrica le permite determinar rápidamente si sus ventas están aumentando.
* Valor promedio del pedido: esta métrica fácil de entender le brinda una indicación rápida de si el valor de los pedidos que realizan sus clientes está aumentando o disminuyendo.
La tasa de retorno es una métrica crucial que ocasionalmente se pasa por alto. Este KPI le dará una idea de si sus devoluciones están aumentando o no, lo que le permitirá evaluar la satisfacción de sus clientes con sus compras.
Un blog con ejemplos de KPI.
Las métricas importantes para un blog son diferentes a las de una tienda en línea u otro proyecto, por lo que los siguientes ejemplos de KPI son típicos de los blogs:.
Las visitas son un indicador clave de rendimiento (KPI) que se puede utilizar para determinar si está ganando lectores o no.
* Tasa de rebote/Páginas vistas/Duración de la visita: estos tres KPI rastrean la participación del usuario y le permiten determinar rápidamente si los visitantes permanecen en su sitio durante un período prolongado o se van tan pronto como llegan.
* Ranking de Google: Vital para entender el significado de tu blog. Google es, después de todo, el mejor indicador de la calidad de un sitio web.
Estudios de casos de KPI de empresas.
Además, veamos una ilustración de cómo se vería un KPI en cualquier negocio, uno que podemos decir que abarcaría más de lo que se ha mencionado hasta ahora.
*Ventas: al examinar el crecimiento de las ventas, se examina la tasa a la que aumentan los ingresos por ventas de su organización. Estos datos se pueden utilizar para informar decisiones estratégicas.
*Marketing: La eficacia de las campañas de marketing para aumentar los ingresos y las ventas se mide a través del marketing. Al crear un KPI de marketing, la empresa puede comprender mejor la relación entre marketing y ventas y decidir qué comercializar para aumentar las ventas.
*Financiero: con la ayuda de este KPI financiero, puede evaluar la situación financiera de la organización observando los recursos a los que se puede acceder inmediatamente y que podrían utilizarse para pagar obligaciones a corto plazo.
Espero sinceramente que estos ejemplos de KPI hayan mejorado su comprensión de esta idea crucial en marketing y análisis de proyectos.
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Ejemplos de KRI
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